Políticas

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito ou PIX. As bandeiras aceitas são: Visa, Master, Elo, American Express, Diners, Hiper e Hipercard.
Conforme o valor dos produtos adquiridos, a compra poderá ser parcelada em até 5x sem juros. No momento do pagamento, o número de parcelas possíveis estará disponível na página.
O pedido será confirmado assim que o pagamento for processado, registrado e confirmado em nossa plataforma.
Cupons de descontos são aceitos, desde que tenhamos disponibilizado, estando sujeitos a esgotarem ou terem vigência cancelada a qualquer momento. Os cupons de primeira compra são aplicáveis à primeira compra em quaisquer de nossos pontos de venda (e-commerce ou lojas físicas), pois os cupons são limitados por usuário. Assim, se você já realizou uma compra na loja física, não poderá utilizar um cupom de primeira compra na loja online (e vice-versa).
As compras parceladas estão sujeitas aos juros da operadora.
Para solicitar o estorno entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou SAC.



POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS:

A Yuool garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo na plataforma de e-commerce utilizada para gerir o site. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrados em nossos servidores.

A loja online da Yuool adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Yuool se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Yuool anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática. A Yuool se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

Contatos e Política de Comunicação

Você aceita e reconhece que o meio eletrônico é um meio válido de contratação, bem como todas as suas etapas, e que sua identificação no momento da contratação é prova inquestionável de sua concordância com esse formato de contratação.

Por vezes, podemos enviar comunicações de promoções e outras ações da Yuool. Caso você não deseje receber esses e-mails, entre em contato conosco, informando se deseja (i) cancelar o recebimento de todas as correspondências promocionais por e-mail da Yuool em geral ou (ii) apenas descadastrar alguns dos newsletters ou correspondências da Yuool e, se assim for, quais. Você também pode cancelar os e-mails promocionais da Yuool clicando em um link de não participação no e-mail que receber.

Por favor, entenda que se você optar por não receber correspondência promocional de nós, ainda poderemos entrar em contato com você em relação ao seu relacionamento, atividades, transações e comunicações conosco.

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE COMPRA:

Queremos garantir a transparência e confiança de nossos clientes durante toda a experiência junto à Yuool. Por isso, avisamos desde já que ao acessar esse site você concorda tacitamente com as disposições contidas nesse documento, então, muita atenção ao ler cada uma das cláusulas e obrigações dispostas a seguir.

1.Do Objeto
Esta plataforma tem como finalidade o “e-commerce”, ou seja, disponibilizar a venda de nossos produtos online, para além das vendas em lojas físicas.

2. Da reserva de produtos
Não trabalhamos com reservas dos produtos ofertados na nossa plataforma digital. Os produtos que forem inseridos no carrinho não estão reservados, portanto, não nos responsabilizamos caso outras compras venham a ser realizadas e os itens porventura se esgotem.

3. Das obrigações do cliente
3.1. O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nossa plataforma, sendo de sua responsabilidade exclusiva eventuais erros na escrita ou na transmissão dos dados. Também é de responsabilidade exclusiva do cliente atestar pela veracidade das informações prestadas, presumindo-se a boa-fé no cadastro e durante toda a relação.
3.2. Para efetuar qualquer compra em nosso site, é necessária a realização de um cadastro. Cada cliente pode efetuar apenas um cadastro por CPF, o que visa a proteção tanto da Yuool quanto dos dados pessoais dos seus consumidores.
3.3. Os dados de acesso (login e senha) não devem ser informados a terceiros, sendo de responsabilidade do cliente qualquer dano ou prejuízo que seja acarretado pelo compartilhamento dessas informações.
3.4. Prezamos pelo uso ético e de acordo com a legislação e ordenamentos vigentes no país, sendo que a Yuool se resguarda no direito de restringir ou suspender o acesso de clientes que violem suas normas de ética e conduta, tais como, mas não só: publicação de comentários de cunho ofensivo, calunioso ou difamatório, de ódio ou preconceito.
3.5. Apenas maiores de 18 anos de idade, com capacidade plena para efetuar compras, podem realizar o cadastro na nossa plataforma. Se porventura for identificada a compra por pessoa menor de 18 anos ou com capacidade restringida, entenderemos que os responsáveis ou representantes legais autorizaram a compra, de modo que esses responderão por toda e qualquer situação originada pela compra.

4. Das responsabilidades
4.1. A Yuool não se responsabiliza pelo mau uso ou mau manuseio do produto, bem como de qualquer dano que possa ocorrer nos produtos adquiridos em nossa plataforma que não tenham relação com a sua constituição.
4.2. Todos os produtos à venda em nossa plataforma estão dentro dos padrões e condições exigidos pela legislação, sempre prezando pela qualidade e melhor entrega ao consumidor final.
4.3. Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto, bem como as instruções de uso e cuidados, para garantir maior durabilidade de suas compras.
4.4. Eventuais vícios ou defeitos identificados devem ser comunicados para que possamos tomar as providências cabíveis, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não nos responsabilizamos por vícios ou defeitos que venham a ser identificados e/ou informados fora do prazo legal.

5. Da Propriedade intelectual
5.1. Todo o design e paginação são de propriedade do nosso website.
5.2. As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, podendo variar a tonalidade ou as cores de acordo com o monitor ou tela.
5.3. A logo, a marca e toda a aparência da empresa são de nossa propriedade.
5.4. É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa web página, sob pena de responsabilização civil e penal.
5.5. Nada contido em nossa web página garante o direito a concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso de um dos gerenciadores da página ou do proprietário da página.
5.6. Você declara estar ciente de que não adquire, por meio do presente Termos de Uso, nenhum direito de propriedade intelectual, nem outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, que são de propriedade exclusiva da Yuool.

6. Modificações
Para maior segurança, você reconhece e declara compreender que os Termos de Uso estão sujeitos a um processo contínuo de aprimoramento, sendo que a atualização dos Termos de Uso estará sempre disponível de forma destacada no site. Você poderá verificar a versão atualizada destes Termos de Uso toda vez que visitar nossa plataforma.

7. Do foro e legislação aplicável
Na interpretação destes Termos de Uso aplica-se a legislação brasileira. Sempre que aplicável, quaisquer litígios decorrentes de atos praticados envolvendo a Yuool serão processados no Foro Central da Comarca da nossa sede, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou possa vir a ser.

O produto será enviado de acordo com o prazo de entrega estabelecido no momento do fechamento da compra, com a finalidade de cumpri-lo.
A loja online da Yuool utiliza os serviços de entregas dos Correios (Pac e Sedex), Loggi e J&T Transportadora. Nosso frete é grátis para compras a partir de R$350.
Nosso sistema mostrará a previsão de entrega no momento da conclusão da compra.